企业级服务变得更加有趣和炙手可热。11月13日下午，成都天府软件园创业场灵感咖啡，来自51社保网、红帽法律卫士、ONEAPM、逸创云客服、Teambition的代表，正在和近百位创业者讨论“合理利用SAAS服务助推创业成功”。其中红帽和逸创云客服都是本土生长的创业服务企业。而51社保网、ONEAPM、Teambition今年都在成都开拓市场频频发力。

▲图为会议现场

在会议场地十米外的创业场办公室内，从北京来成都建立根据地的校园O2O兼职平台“探鹿”，其联合创始人孟广正组织着同事们商量近期在成都如何拉新和商户拓展的问题。虎哥在创业场转了一圈，发现还有一些初创团队在瞄准着企业级服务市场开展创业。

51社保网今年3月完成由宽带资本领投的A轮融资，对标国外的zenefits模式。逸创云客服于4月底获唯猎资本A轮融资，对标国外的Zendesk模式。探鹿的模式类似于美国兼职平台Shiftgig，今天探鹿刚刚宣布拿到了A轮万美元融资，创造了目前兼职领域的最高融资记录。这万美元用来做什么？

企业级服务市场的切口挺多，但无不是以某个细分行业的痛点作为入口。比如成都处于A轮的几家企业级服务创业企业，逸创云客服做的是基于SaaS的云端企业客服工具，麦客CRM做的是表单信息收集，Tower做的是团队协作工具，和Teambition比较相似。

基于用工招聘市场，一个普遍的痛点判断是：随着人口红利消失、老龄化严重、劳动力成本升高，雇人越来越难。51社保网西南大区负责人郭超说，创业不易，其中就包括人工成本高涨态势明显，无法保持13%以上复合增长率的中国企业早晚会被人工成本拖累。在西方国家，雇主承担的工资附加成本通常为雇主的社保费用、企业养老支出和病假工资支出等，一般鲜有超过50%的（根据欧盟统计局年4月10日数据，欧元区年工资附加成本平均占比为36%）。而中国工资的政策附加成本还会包括一些与工资总额挂钩的税费支出，部分企业已达70%。

可用人力数量有限，企业越来越迫切需要改变传统的雇佣方式，变得更加弹性，使企业用人有波峰波谷。尤其是服务业，周末工作量大，用人需求大，平时工作量小，用人需求小，但一般企业传统雇佣方式，造成部分人员和成本的双向浪费。

而看看国外的趋势，美国的自由职业者比例是35%，即每个人里35个人做兼职，日本也一样，人力结构变得越来越弹性。可以设想，未来通过各种人力兼职平台，企业根据波峰波谷选择更为弹性的用工方式节省成本;个人可不隶属于某一家公司，类似于解放手艺人的方式？

怎么去适应这种弹性人力结构呢？郭超对于初创型企业的用工成本与风险规避有较深认识。

他认为公司人力资源优化就需要多元用工。比如实习生、学生做的不一定比员工差。对于部分初创企业，顾问团队的形式好于专业化的团队。这些都是CEO在创业时就应该想清楚的问题。典型的例子就是麦当劳和肯德基，他们大量地使用学生作为劳动力，大大节约了人力成本，效率和正常员工基本相当。需要注意的问题就是，多元化用工一定要控制工伤风险，而51社保网就为此提供了系列社保解决方案。

而虎哥所接触的一些从业者认为，传统兼职市场中由于信息不对称、兼职过程真空、黑中介横行等原因，导致出现劳动者被扣工资或者被骗、企业被放鸽子等问题，雇佣双方在该过程中都无保障，因此市场上存在着针对这一痛点提供企业级服务的机会。兼职市场跨界于企业级服务、O2O、SaaS、蓝领等创业领域，国内存量市场规模在亿人民币左右，其中，校园兼职市场规模亿人民币，社会兼职市场有亿人民币存量。

探鹿的做法是，开发APP为商家提供快速招聘、用工管理、考勤管理、工资结算、工作评价、人才库等功能，除此之外商家还可以建立专属的“雇主品牌”，建立自己的人才库，让优质人才成为企业粉丝;对用户来说，可享受有先行赔付政策，一旦用户出现拿不到工资情况，平台会先行予以赔付，再追究商家责任。目前其产品宣称的月交易额突破0万，日服务人次达到0人。

▲图为“探鹿”联合创始人孟广

探鹿隶属于北京蓝众时代网络科技有限公司，成立于年8月，总部位于北京。“探鹿”的联合创始人孟广对虎哥说，目前首批进驻的是郑州、成都、西安、武汉、青岛、南京、石家庄、合肥等十个城市。之所以选择这些地方也是因为看到兼职市场的规模和潜力。比如成都就有众多的高校，便于开展业务，而且对整个西南市场的辐射能力也很强。目前，像地产、商超、餐饮、安保、促销等各类兼职信息都很多。在业务讨论中，虎哥就听到有员工建议往周边再进行拓展，往中专、职业学院进行拓展等等。

据虎哥了解，这次融资是在9月份开始商谈，最后达成协议的探鹿投资方为华创资本领投、天使投资方蓝驰跟投。能在“资本寒冬”背景下获得千万美元A轮融资，也和这两家机构

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